Parametrizar ocorrências

Ocorrências

Em uma visão simples, flexibilizamos o sistema, permitindo que os clientes personalizem os eventos/ocorrências logísticas conforme as suas necessidades e características de negócio. A ideia é dar ao cliente a capacidade de configurar quais ocorrências irão ser reportadas pelo motorista e uma definição direta do fluxo de negócio, como quais ocorrências finalizam uma viagem, quais devem ter uma sinalização de alerta e quais devem ser integradas ao meus sistema de origem, dentre outros parâmetros.

Acesse o menu Configuração
Selecione o submenu Ocorrências
Adicione ou edite uma ocorrência

A visualização apresentará uma grid com as informações de evento/ocorrências já parametrizadas por padrão.

Alguns itens, são padrão do sistema e não podem ser excluídos ou alterados;

Ao abrir um flyout no cadastro ou edição de uma ocorrência;

Quando o campo Não for editável, será apresentado preenchido e em texto.
Quando o campo for editável, será aberto para seleção, atualização ou edição.

Composição dos campos:

Processo - Fluxo de em que a ocorrência pertence, Viagem, Entrega, coleta ou ambos.

Tipo - tipo informativo, sucesso ou insucesso

Ocorrência - Nomenclatura da ocorrência

Status - Se está ativa ou não para o aplicativo do motorista

Captação - Indica o método de captura da informação, Automáticos (padrão do sistema), inseridos via portal ou pelo aplicativo do motorista.

Ação - Definição se a ocorrência finaliza a viagem ou enquanto esta ocorrência não for confirmada a viagem não encerra.

Observação - Definição da obrigatoriedade de inserir observação de texto pelo motorista

Foto Evidência - Definição da obrigatoriedade de anexar fotos com evidência do processo

Notificação - Escolha quais ocorrências serão notificadas a alguém e o método da notificação.

Visível para cliente final - Definição de quais ocorrências/motivos ficarão visíveis no status da visão de rastreamento compartilhada com o cliente final

Retorno ao TMS/ERP - Define quais ocorrências serão integradas como retorno para o sistema de origem. Sobre os métodos consulte o guia Notificações

ID Integração - Quando uma ocorrência for retornada ao TMS/ERP, deve-se preencher o ID de cadastro no sistema de origem.

Após salvar, o fluxo de trabalho da solução, assim como o aplicativo do motorista, assumirá as parametrizações definidas.